Haltung zu zeigen ist das Geheimnis im Angebot von ambulanten Pflegediensten.
Die Mischkalkulation besagt: Nicht jeder Kunde, nicht jede Leistung, nicht jeder Einsatz, nicht jede Tour … müssen sich rechnen!
Aber unter dem Strich sollte der Pflegedienst das Ergebnis erreichen, das Sie sich als Ziel gesetzt haben. Das heißt aber auch: Sie müssen als Pflegedienstleitung nicht jeden Kunden aufnehmen! … in Einzelfällen sogar Kunden absagen.
Noch immer sind Pflegedienste am erfolgreichsten, die etwas ausstrahlen, die für etwas stehen - und die in der Lage sind, ihre Haltung und ihre Werte tatsächlich in ihrem Profil zu zeigen – und das Ganze umzusetzen. Das ist mithin Bestandteil des Erfolges.Inhalt/ZieleZiele:
Wir analysieren die IST-Situation, versuchen die Zukunft in best- und worst case-Szenarien zu entwickeln, und fragen uns, für was wir als Pflegedienste stehen.
Inhalte:
• Marktanalyse von Pflege- und Betreuungsdiensten in Deutschland und Bewertung der aktuellen Situation und Ausblick auf mögliche Szenarien
• Ausgestaltung des Leistungsangebotes (Portfolio), Vernetzung und Kooperation
• Der neue Umgang mit Kunden
- Kriterien für die Auswahl von Kunden | „Welche nehmen wir auf, welche lehnen wir ab?“
- Prinzipientreue Durchführung des Erstgesprächs
- der Pflegedienst macht das Angebot, die Kunden können es annehmen - oder nicht
- „weniger Kunden, aber mehr Umsatz pro Kunde“ als Ziel
• Changemanagement
- Struktur- und Personalentwicklung als Herausforderung
- Änderung der Strukturen | Abbildung der entschleunigten Einsätze in einem Team „Betreuung & Entlastung“
- Aufbau eines Berater-Teams für professionelle Steuerung
• Grundlagen der Mischkalkulation
- Berechnung der Qualifikationspreise
- Kalkulation von Leistungen, Einsätzen, Mitarbeiter/-innen, Touren und von Teams
Zielgruppe
Pflegedienstleitungen, Stellvertretungen, Geschäftsführungen, Inhaber/-innen ambulanter Pflege- und Betreuungsdienste
Kosten
420 €
Veranstaltungsnummer
FB 264502
